ドコモが台風19号に伴う速度制限などの支援措置を実施

2019/10/13にドコモから台風19号の被災地域に対して支援措置が入りました。

速度制限解除や、モバイルバッテリー等付属品の無償提供、データ復旧サービスの無償化などの対応があります。

速度制限解除を実施されたアカウントはこのような表示が出ます。

ドコモからのお知らせ：台風19号に伴う支援措置についてより

このたびの台風19号により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

NTTドコモは、このたびの台風19号により被災された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。

１．実施内容
（1）データ通信の速度制限解除を実施
（2）付属品の無償提供
（3）携帯電話機購入時における特別割引の実施
（4）故障修理代金の一部減額等
（5）ケータイデータ復旧サービスの無料化
（6）一部手数料の無料化
（7）受付手続きの緩和
（8）「ドコモ光」の基本料金等を無料化【お客さまお申出要】
（9）「ドコモ光」等に関する一部機器の無償提供
（10）料金支払い期限の延長
（11）失効したｄポイントの返還

４．実施時期
実施内容（1）：2019年10月13日（日曜）から2019年11月30日（木曜）
実施内容（2）-（9），（11）：2019年10月12日（土曜）から2019年11月30日（土曜）
実施内容（10）：2019年10月12日（土曜）から2019年12月2日（月曜）

1 それぞれ対応の注意点
2 まとめ

それぞれ対応の注意点

柔軟な対応をしてくれるとは思いますが、それぞれ注意点があります。

かならず漏れがないかを確認しましょう。

被災地なのに支援措置対象外の場合

対象者か否かの判断が

契約者住所
請求書送付先住所

のいずれかになります。

住所変更などを済ませていない場合、速度制限解除等の自動判定措置が入らない可能性があります。

ネットでの情報は重要なため、今からでも確認をしておきましょう

先程の通信速度制限の確認はmy docomoから可能です。

付属品無償提供もショップの在庫がなければ即時受け取れない

電池パックやACアダプタ、モバイルバッテリー（ポケットチャージャー）等の無償提供を対象地域のドコモショップで受付していると記載があります。

しかし在庫がなければ即時受け渡しはできず、どうしようもありません。

携帯電話機購入時における特別割引

正確に〇〇円引とは記載がありません。

また、2019/10/12以前に発売された機種が対象となります。

受付手続きの緩和と合わせて、手持ちや本人確認書類がなくても分割で即日持ち帰りが出来るのではないかと思われます。

ドコモ光の基本料金等を無料化

こちらに関しては申し出が必要です。

被害が深刻な地域ではすぐにドコモショップへ行けなくてもインフォメーションセンター（151）で受付可能です。

2019年10月12日（土曜）から2019年11月30日（土曜）までの期間※5、対象地域のお客さまが、避難等のため「ドコモ光」をご利用できなかった場合、お客さまのお申し出に基づき※6、当該期間中の「ドコモ光」基本料金等※7を無料といたします。また、被災により仮住居へ転居する場合、「ドコモ光」の移転工事料金及び移転手数料を無料といたします。
対象地域のドコモショップやインフォメーションセンター等にて受付いたします。
なお、「ドコモ光」の故障については、113センターにて受付いたします。