東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県のドコモショップ(467店舗)にて原則来店予約での受付になるインフォメールが配信されました。
故障などの緊急性の高い用件は受け入れをするようですが、手続きによっては受付を断られることになりそうです。
＊5/15現在、緊急事態宣言解除地域では5/20より一部受付業務を増やし、6/1より通常営業・通常受付に戻る予定との報道発表がありました。
緊急事態宣言継続地域（北海道、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、大阪府、京都府、兵庫県）のドコモショップでは引き続き現状の受付制限・営業時間短縮が継続とのことです。
実際に配信されたメール
インフォメールより引用
いつもドコモをご利用いただきましてありがとうございます。
東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県からの外出自粛要請を受け、該当エリアにおけるドコモショップ（467店舗）の営業時間を短縮しております。
また、お客さまのお帰りの時間が夜間にかからないよう、待ち時間・応対時間短縮をはかるため、原則来店予約での受付とさせていただきます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
[概要]
■営業時間短縮
（対応期間について2020年3月30日更新）
対応期間：2020年3月26日（木曜）～4月12日（日曜）
※今後の状況により延長も検討
対象店舗：東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県内の全ドコモショップ（467店舗）
営業時間：午前10時～午後4時
※一部店舗は営業時間が異なる場合がありますので、あらかじめドコモHPをご確認ください。
ドコモショップ検索
■来店予約のお願い
・原則、来店予約者のみ受付となります
緊急性の高いご用件（故障など）は、予約なしでも受付します
来店予約
※来店予約時に重要説明事項（「ドコモからのご案内」）を事前にご確認いただくことで、当日の手続き時間を短縮できます
お電話でも来店予約の受付ができます。ドコモ インフォメーションセンター
・端末購入時の初期設定は原則お客様による設定をお願いしております。
■お客様へのお願い
ドコモの商品・サービス・各種お申込みについてはWebでのお手続きが可能です。 ぜひご利用ください。
＜Webでのお手続き＞
■料金プラン・住所変更、各種サービスのお申込み、紛失による利用中断・再開などのお手続き
Mydocomo（オンライン手続き）はコチラ
■携帯電話・スマートフォンの購入
ドコモ オンラインショップはコチラ
■機種本体の修理、ケース（外装）・内蔵電池の交換
オンライン修理受付サービスはコチラ
＜電話でのお手続き＞
■来店予約受付、料金プラン・住所変更、各種サービスのお申込み、紛失による利用中断・再開などのお手続きやお問い合わせ
ドコモ インフォメーションセンター（午前9時～午後8時）
ドコモの携帯電話：局番なし 151（無料）
一般電話など：0120-800-000
■ケータイ補償サービスに関するお問い合わせ
ケータイ補償サービスセンター（午前9時～午後8時）
ドコモの携帯電話：局番なし 15711（無料）
一般電話など：0120-210-360
■故障のお問い合わせ・修理の申込み
113センター（24時間）
ドコモの携帯電話：局番なし 113（無料）
一般電話など：0120-800-000
■電波状況のお問い合わせ
113センター（午前9時～午後8時）
ドコモの携帯電話：局番なし 113（無料）
一般電話など：0120-800-000
※本メールの受信にかかるパケット通信料は原則としてお客様の負担となります。
※本ﾒｰﾙは緊急性の高いご案内のため、Myｲﾝﾌｫﾒｰﾙ受信希望有無に問わず配信させていただいております。
緊急性の高い用件が故障以外に何があるか気になりますが「紛失・盗難による利用中断」等は受け入れするでしょう。
解約については受け入れなのか、更新期間の延長措置が入るのかは現段階(2020/4/2)では不明です。
明確な案内はされていないので、多少の匙加減はあると思います。
外出を避けるために基本はwebや電話で手続きを
インフォメールにも記載がありますが、プラン変更や住所変更などはwebでも可能であり緊急性が高いとは言いにくいです。
月額料金に関わることですが、webまたは電話で出来る内容なのでなるべく外出は控えたほうがいいでしょう。
また、状況により時短営業を延長するとの記載もありますが回復の兆しが見えない以上は延長の可能性が高いと思われます。
こちらの記事は内容が分かり次第随時更新致します。