ドコモ回線なしでdアカウントロックされてしまったら?有料オプションの解約は?

手続き

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ドコモユーザー
dアカウントがロックされて解除できなくなっちゃった。

パスワードもわからないしどうすればいいの?月額サービスもあるからお金かかるのももったいないし…

連絡先メールアドレスの設定をしていればIDの確認やパスワード再設定をすることが可能です。

しかし、未設定の場合はロック解除をすることが出来ません。
そのため新しいアカウントを発行する必要があります。

もしロックされてしまったアカウントでdtv等の月額サービスに加入している場合はドコモショップで強制解約をする必要があります。

ロックされてしまった場合の操作手順

iD/パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方より

  • IDをお忘れの方
  • パスワードをお忘れの方
  • ロックがかかってしまった方

のいずれかに該当する部分を選択して進んでいきます。

今回はロックがかかってしまった方をご案内します。

ロックがかかってしまった方‐ドコモの回線をご契約されていないお客様より引用

連絡先メールアドレス宛に届く仮パスワードを使ってパスワードを再設定することで、ロック解除できます。

解除方法
  1. 「ID/パスワードを忘れた方」へアクセスしてください。
  2. パスワードを忘れた方/ロックがかかった方」より「パスワードを再設定する」ボタンをクリックしてください。
  3. ID欄にIDを入力し、文字の確認を入力して「入力した内容を確認する」ボタンをクリックしてください。
  4. メールアドレスを確認し間違いなければ「メールを送信する」をクリックしてください。
  5. メールアドレス宛に以下の件名・差出人からメールが届きます。仮パスワードがメール本文に記載されております。

    差出人:info@wdy.docomo.ne.jp

    件名:[dアカウント]仮パスワード通知

  6. 仮パスワード欄にメールに届いた仮パスワードを入力し、新しいパスワード欄に設定したいパスワードを入力して「パスワードを再設定する」ボタンをクリックしてください。
  7. パスワードの再設定が完了しました。

上記の方法で解除できない場合は解除いただくことが出来ませんので、新規にdアカウントを作成してください。

※新規にdアカウントを作成しても、今まで使っていたdアカウントの契約内容や設定内容は引き継がれません。

以上の手順でパスワードを再発行し、ログインしなおします。

ここでメールアドレス登録がされていなければ新しくアカウントを発行する必要があります。
*ショップでも強制的にアカウントを削除する事は不可能なため

パスワード再設定が出来ず、有料サービスに加入している場合

dtvやdマガジン等の有料サービス加入のままログインすらできなくなってしまった場合はショップにて強制解約をする必要があります。

手続内容は「クレジットカード側から決済拒否をかける」というもの。

そのため即時解約になるわけではないため時間がかかります。
*月末付近だと翌月利用分まで請求あり。

その後改めてアカウントを作る等しても問題はありません。

証明書と支払いに利用したクレジットカードを持参すれば手続きもすぐ終わるため、アカウントロックが解除出来ない場合は早めにショップへ行きましょう。

まとめ

  • 連絡先メールアドレスが登録してあればパスワード再設定で解決
  • アドレス未登録の場合は新規アカウント発行
  • ロック解除できず有料サービス加入中の場合はドコモショップで強制的に廃止してもらう

ショップ来店まで必要になると手間なので、あらかじめ連絡先メールアドレス登録をしておくことが望ましいです。

また、自身のパスワード管理がしっかりしていても単調なパスワードや使い回されたものを利用すると不正ログインされる可能性があります。

パスワードは使い回さず強固なものを利用するなどの対策も忘れずに行いましょう。

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