2020/3/27~2020/4/1の間、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県のドコモショップが10時～16時までの時短営業となりました。
4/2以降も状況によっては時短営業を延長する可能性があるため、可能な限り自宅で対処できる手続きはwebまたは電話で済ませましょう。
*3月に電話教室が中止になっていましたが、期間を延長しているので時短営業期間も延長の可能性があります。
＊5/15現在、緊急事態宣言解除地域では5/20より一部受付業務を増やし、6/1より通常営業・通常受付に戻る予定との報道発表がありました。
緊急事態宣言継続地域（北海道、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、大阪府、京都府、兵庫県）のドコモショップでは引き続き現状の受付制限・営業時間短縮が継続とのことです。
実際に届いたメール
自身のメールに届いた内容です。
メッセージRより引用
いつもドコモをご利用いただきましてありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大に伴う、首都圏の外出自粛要請を受け、
3月27日（金）から4月1日（水）までの埼玉県内のドコモショップの営業時間を
10：00～16：00までとさせていただきます。
なお、一部テナント都合で上記とは異なる営業時間となる店舗もございます。
各ドコモショップの詳細な営業時間についてはコチラからご確認ください。
16:00以降に来店予約をされているお客様についてはお手数をお掛けいたしますが、
WEBサイトから予約の変更をお願いいたします。
予約の変更はコチラ
※予約の変更にはdアカウントもしくはNW暗証番号が必要です。
※ご予約の変更についてご連絡させていただく場合がございます。
また、勤務するスタッフ数も最小限で営業するため、お待たせする場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ドコモの商品・サービス・各種お申込みについてはオンラインでのお手続きが可能です。 ぜひご利用ください。
＜Webでのお手続き＞
■料金プラン・住所変更・各種手続き
Mydocomo（オンライン手続き）はコチラ
■端末のご購入
ドコモ オンラインショップはコチラ
■機種本体の修理・電池の交換など
オンライン修理受付サービスはコチラ
＜電話でのお手続き＞
■各種ご注文、紛失による利用中断・再開などのお手続きやお問い合わせ
ドコモ インフォメーションセンター（午前9時～午後8時）
ドコモの携帯電話：局番なし 151（無料）
一般電話など：0120-800-000
■ケータイ補償サービスに関するお問い合わせ
ケータイ補償サービスセンター（午前9時～午後8時）
ドコモの携帯電話：局番なし 15711（無料）
一般電話など：0120-210-360
■故障のお問い合わせ・修理の申込み
113センター（24時間）
ドコモの携帯電話：局番なし 113（無料）
一般電話など：0120-800-000
■電波状況のお問い合わせ
113センター（午前9時～午後8時）
ドコモの携帯電話：局番なし 113（無料）
一般電話など：0120-800-000
ドコモショップは近距離で長時間の応対をするため、ある程度の換気はされていてもやはり感染の恐れはあります。
機種購入・各種手続き・故障等の手続きは凡そwebまたは電話で解決するため、無理な外出はせずに自宅で済ませたほうが良さそうです。
webで難しい場合はインフォメーションセンターへ
「webだと書いてあることがわからない」という方は基本的にインフォメーションセンターへ電話問い合わせをしましょう。
しかし、センターも中々繋がらないことがあるのでコール事前予約を活用するのも手です。
コール事前予約はあまり知られていないので割と予約は取りやすいですが、予約可能な問い合わせ内容に制限があるので注意が必要です。
ドコモショップへ来店しなければできない手続きは急を要するかどうか
- 解約
- 名義変更
- クレジット変更（引き落とし）
等の手続きは来店しなければ手続きできません。
必ず**日までにしなければいけない等の明確な理由がなければ多少の見送りも必要と思われます。
まとめ
ドコモショップが長期間の時短営業をする程コロナウイルスの影響は強いので、ニュース等でも言われている様に不要な外出はできるだけ避けましょう。
オンライン手続きで出来る幅も非常に広いので、一旦本当に来店が必要かどうか判断が必要です。
可能な限り自身で手続きを済ませ、外出を控えて身を守っていきましょう。